物流公司该如何服务

2019-09-24 18:11 | 阅读时间: 2分

       随着社会经济不断发展,国内物流配送体系的完善,信息化电商行业的迅速崛起,不用出家门,快递送上门,这种方便快捷的购物方式让大家越来越喜欢在网上去购买东西,现在物流司也多快递服务也很到位,各大电商平台都会搞一些比较大型的网上促销活动,常见的“双十一”、“双十二”、“购物节”等。这种活动不仅吸引着我们,连国外客户也知道有这样的活动并且在此期间会进行大量采购。

       印象最深刻的就是我们宏铭达物流Luna服务的客户,每到淘宝有大型促销活动的时候,就会发现公司前台经常会出现luna的快递,不知道的同事还会调侃她是“剁手党”,然而那一件一件从淘宝上购买的快递其实都是她客户的。这么多年来每到双十一等大活动,她客户就会让她帮忙在中国采购一些茶艺品,从各个店家购买不同的商品,统一发到我们公司,再有luna协助收齐快递整理打包寄到国外客户手中。淘宝上店家对应的物流公司很多,每次看到她打印出来满满一叠订单号和对应产品,一件一件替客户核对,发现货物有问题的及时与商家联系,运输有破损等立即跟物流公司反馈。认真负责的工作态度不愧是我们宏铭达物流的客服主管,国外客户也很信任她,很放心的把每一次货物都交给她。我记得有一次客户购买了中国的茶叶,因为茶叶的存储环境对茶叶的口感质地各方面是有影响的,正常我们的货物是堆放在仓库的,为了保证茶叶不受外在环境的影响,她把茶叶挪到了办公室角落。一开始我很奇怪同样都是快递,为何这个快递能享受这种特殊待遇,后来问了才知道原来是为了茶叶的质地不受影响,保证送到客户手中的茶叶是最好的状态。把客户没有想到的问题都考虑进去了,设身处地的为客户着想保证货物的完整性,作为物流公司估计很难有人能做到这么细致的服务了。

       我们常常会看到淘宝评价中会说物流公司的这个不好那个不好,如果我们把客户的货物当成自己的货物,就一定会更加需注意运输过程中的细节,自然货物到客户手中的时候绝对是满意的,在宏铭达物流就是有这么细致的团队比货主还货主。如果你也想体验这种服务,可以与我们国际物流超级客服Luna联系,邮箱:sales10@swwlogistics.com.cn,电话(微信):18927483023

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深圳宏铭达物流Susan

林香

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