跟销售员沟通,每天学点话术

2019-11-30 17:15 | 阅读时间: 2分
【凯惠日记】328

2019年11月30日 星期六 多云

1
       客户要买2台锂电钻,他想要价格便宜的,我就给他看了一个电池的,他又觉得一个电池太少了,一天不够用的。我跟他说便宜的都是1个电池的。因为这种锂电产品最贵的部分就是电池。一个电池就要100来块钱。

       他说他同行买的两百多块的,我说肯定是一块电池,可以打电话问问。他说他打电话问问,朋友告诉他是1块电池的,这下他放心了。有的时候我们说一百句不如认识的人说一句。

2
      今天一个MRO工业品一站式采购平台的销售员过来推他们的一次性口罩,一直跟我说满2000送取暖器,质量很好,然后还把其他客户下的订单给我看。(这就是客户见证。)

      我说没卖过,要是客户反应不好就砸自己门店的招牌,他说拿回来看一下产品,觉得质量不好直接退货,退货不需要承担运费。(告知我他们平台售后的优点,一般退货都是要自己承担运费的,这一点还是很心动的。)

      他说他们平台满300元即可包邮,其他平台需要500元,有的甚至2000元。(卖点。)

       这个平台60%的产品都是OEM贴牌,这个业务员主要负责贴牌产品的推广,平台上大通货产品的推广是另一个人负责。这个业务员说大通货不需要推,没什么优势,只能比价格,除了价格没什么好跟客户聊的。

       门店卖大通货其实也是比价格,特别是淘宝上泛滥的产品,所以现在很多五金店都开始卖小众品牌的产品,也更愿意卖小众品牌的产品。




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张凯惠

荣国五金开店15年,产品规格2万种,80%客户来自老客户介绍

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